Výměna tovaru alebo vrátenie zdarma.

Výměna tovaru alebo vrátenie Objednali ste si tovar a nie ste spokojní alebo vám nesedí veľkosť. Nie je problém, do 30 dní máte možnosť tovar vrátiť alebo vymeniť. Vrátenie alebo výmena je možná niekoľkými spôsobmi. Tovar je možné vrátiť doručením na našu adresu skladu, MAZORETKA.SK, Přívlaky 12, 285 06 Sázava alebo prostredníctvom služby www.zasilkovna.sk službou reklamačný asistent.

V prípade vrátenia tovaru bez udania dôvodov v zákonnej lehote, vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť vo formáte PDF alebo WORD.

Prosíme o vyplnenie reklamačného protokolu. Ten je na stiahnutie tu vo formáte PDF: reklamačný protokol alebo vo formáte WORD reklamačný protokol.

Vrátiť je možné tovar, ktorý je nepoškodený, a ak mal, tak v pôvodnom obale. Vždy je potrebné vyplniť reklamačný protokol, tovar zabaliť a odoslať k nám späť.

Zásielku s reklamovaným tovarom prinesiete na akékoľvek podacie miesto Zásilkovne. Zásielka nemusí mať adresný štítok ani adresu uvedenú na obale. Nájdite najbližšiu pobočku.

Pri predaní zásielky požiadajte obsluhu o službu Zpätná logistika a sdělte jej identifikačný kód nášho e-shopu: 90550901. Ak využívate mobilnú aplikáciu Zásilkovna, identifikačný kód môžete zadať aj cez aplikáciu a službu "vrátiť zásielku". Aplikácia vám vygeneruje heslo na vrátenie zásielky, ktoré nadiktujete obsluge. Stav zásielky tak môžete v aplikácii sledovať. Za prepravu zásielky neplatíte, vyriešime to za vás.

Po prijatí zásielky vás budeme kontaktovať na dohodnutie celej záležitosti.

Cena za túto službu je 90 Kč. Pri vrátení tovaru bude na túto sumu vystavená faktúra a suma započítaná s vystaveným dobropisom.

Pozor: Vrátiť je možné len tovar, ktorý nebol upravený, potlačený alebo vyrobený na mieru. U takéhoto tovaru vrátenie ani výmena nie je možná.